Кто и как работал с претензиями клиентов на рынке Forex в августе?

Опубликован очередной отчет по жалобам клиентов к компаниям на рынке Forex. Какие проблемы возникают у клиентов и кто их решает?

Во вторник, 13 сентября, арбитражная комиссия НП КРОУФР опубликовала свой ежемесячный отчет за август 2016 года. Отчет содержит информацию о количестве, видах претензий клиентов к компаниям на рынке Форекс в России, а также сообщает о принятых мерах по урегулированию конфликтов.

КРОУФР: первый российский Форекс регулятор

В августе клиенты Forex жаловались на блокировку средств на счетах

В августе были зафиксированы следующие причины обращений клиентов:

  • сотрудники компаний вмешивались в торговлю клиента;
  • не выводились средства со счета клиентов;
  • ордеры обрабатывались некорректно;
  • вопросы по торговле на бонусные средства.

Из 43 претензий:

  • к участникам КРОУФР поступило 5, все вынесены на рассмотрение Арбитражной Комиссии;
  • к другим компаниям поступило 22, из которых 3 претензии решены в пользу клиента;
  • 21 претензия поступила через обратную связь.

Арбитражная Комиссия КРОУФР состоит опытных специалистов форекс компаний, являющихся участниками организации: VerticalMarkets, TeleTrade, ForexClub, FreshForex. Кроме того, активное участие в рассмотрении претензий, направленных в их адрес, в августе приняли представители ForenX, InstaForex, NewForex. Данные компании не являются участниками КРОУФР.

При сравнении ситуации в августе с ситуацией в июле, отмечается небольшое снижение количества претензий, тогда как основным вопросом остается проблема с выводом средств. Увеличилось число претензий, связанных с торговлей бинарными опционами.

Типовой текст претензий в августе выглядел следующим образом:

  1. Сотрудники компании вмешались в торговли и нанесли убытки клиенту
  2. Сотрудники компании удалили историю сделок, тем самым уничтожили доказательную базу
  3. Просьбы дать совет по поводу брокера, охарактеризовать того или иного брокера
  4. Можно ли вернуть средства в случае банкротства брокера.

Со списком рассмотренных претензий можно ознакомиться по ссылке на сайте КРОУФР.

О рынке Forex в России и СНГ

Fortrader contentUrl Suite 11, Second Floor, Sound & Vision House, Francis Rachel Str. Victoria Victoria, Mahe, Seychelles +7 10 248 2640568

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ещё из этой категории


Сегодня


Последние образовательные статьи


Редактор рекомендует


Загружаем...